郑州
本报讯（苏报融媒记者 金追峰）据市消保委发布的数据，去年苏州各级消费者权益保护组织及商务、物价、市场监督等部门受理的汽车销售及服务类投诉达816件，其中超七成涉及售后服务、合同及质量等问题。近日，市消保委联合市商务局、市市场监管局向全市汽车行业企业经营者及消费者发出营造汽车市场放心消费环境的倡议。 苏州市消保委秘书长胡震珉表示，从投诉趋势看，售后服务和合同及质量方面投诉占比较高，问题主要集中在订金（预付款）承诺退还却不退、经营者未尽到充分告知合同相关条款义务、附加不合理条件销售行为等方面。 除了售后服务和合同投诉，汽车质量问题方面的投诉也时有发生，主要集中在发动机漏油、水箱漏水、电瓶没电等问题。 为营造汽车市场放心消费环境，倡议书提出八点倡议：严格遵守《消费者权益保护法》等国家法律法规及地方政府规定；汽车行业企业经营者深入开展自查自纠；不得对商品或服务作虚假或引人误解的宣传；不准强制愿意全款买车的消费者接受分期付款；倡导建立并向社会公示企业服务标准；健全完善消费争议解决机制；自觉接受有关行政部门、消保委、行业协会和社会各界的监督管理；消费者要按照正规纠纷处理渠道及办法解决纠纷。
