郑州
【看苏州专稿 文/陈静文】 苏州是外来城市人口“大户”，也是著名的旅游城市。随着清明小长假的到来，铁路客流的小高峰也将接踵而至。为了保障铁路出行，苏州火车站增加列车班次，延长工作时间、增加“帮班”人员，为清明小长假的畅通出行做足准备。 虽然明天才是清明节，但节假日运输期限已在今天（4月4日）开始。在苏州火车站的检票入口处，记者没有看到意料中等待检票进站的长队，旅客有序而快速地通过“s”型护栏，自主通过“人脸识别”机器检票进站。 通过人脸识别实名制验证闸机很简单，只需取出身份证和火车票，放在识别区，机器会迅速比对乘车人和乘车信息，信息一致则闸门打开，旅客进站；如果票站不符，仪器还会发出“跑错车站”的提示。在苏州火车站，这样的人脸识别实名制验证闸机已设置了17个，极大地提高了检票进站时间。 大二学生高子茗打算利用清明假期前往杭州旅游，经常坐车往返老家和苏州的她对火车站的改进提升看在眼里。“最大的感觉是站内的管理变得更好、更有秩序了。现在有了人脸识别设备，检票进站的时间也缩短了，比以前更方便。” 记者也在现场看到，苏州火车站人工售票窗口已基本全部开通，自助售（取）票机前等待取票、购票的旅客有序地排起了长队。二楼候车厅，也在多个位置设置了取票机。旅客有疑惑，除了可以咨询服务台工作人员，巡逻服务的工作人员也比以前有所增加，站内旅客来往频繁却井然有序。 据苏州火车站客运车间党支部副书记陈林介绍，今年清明节假期，苏州火车站预计发送旅客11万人次，增开列车近70趟，增设列车的运行方向以沪宁短途以及安徽阜阳、合肥等为主。 为了满足旅客购票、换票等需求，车站内部挖潜，一方面延长工作人员的作业时间，一方面放弃假期，实行“帮班制”，以确保旅客引导、站台、服务台等各岗位人手充足，管理有序，提高市民出行的体验感和满意度。 据陈林介绍，依照以往经验，清明期间，苏州火车站客流量有早晚两个高峰期，早高峰主要在8点至10点，晚高峰时间为下午2点至5点。 同时，火车站也与地铁开通免安检单向换乘通道，乘坐城际列车的旅客不用出站就可以直接换乘地铁出行。 苏州铁路部门提醒广大旅客：清明节假期旅客出行较集中，出行的市民请尽量提前取票，以免耽误行程；铁路苏州站共有苏州站、苏州北站、苏州园区站和苏州新区站等4个车站，请旅客们务必要认清票面标注的站名；乘车当天适当提前出门，为乘车留足时间。
